ഡബ്ലിൻ: മൈക്രോസോഫ്റ്റ് 365 (Microsoft 365) സേവനങ്ങളിൽ നേരിട്ട വൻ ആഗോള സാങ്കേതിക തകരാർ രണ്ടാം ദിവസത്തിലേക്ക് കടന്നതോടെ അയർലൻഡിലെ ആശുപത്രികൾ, ജിപി ക്ലിനിക്കുകൾ (GP surgeries), തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങൾ, ബിസിനസ് മേഖല എന്നിവയുടെ പ്രവർത്തനം വ്യാപകമായി തടസ്സപ്പെട്ടു.
വ്യാഴാഴ്ച (നവംബർ 12) വൈകുന്നേരം 6 മണിയോടെ ആരംഭിച്ച തകരാർ 14 മണിക്കൂറിലധികമായി തുടരുകയാണ്. ഔട്ട്‌ലുക്ക് (Outlook), ടീംസ് (Teams), വേഡ് (Word), എക്സൽ (Excel), പവർപോയിന്റ് (PowerPoint), കോപൈലറ്റ് (Copilot) തുടങ്ങിയ പ്രധാന പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളെല്ലാം പ്രവർത്തനരഹിതമായി. ആഗോളതലത്തിൽ ഏകദേശം 1,30,000-ത്തോളം പരാതികളാണ് ഡൗൺഡിറ്റക്ടറിൽ (Downdetector) രേഖപ്പെടുത്തിയത്.
ജിപി ക്ലിനിക്കുകളെയും മരുന്ന് കുറിപ്പടികളെയും ബാധിച്ചതെങ്ങനെ? അയർലൻഡിലെ പ്രാഥമിക ആരോഗ്യ പരിചരണ ശൃംഖലയെയാണ് തകരാർ ഏറ്റവും കൂടുതൽ ബാധിച്ചത്. ഡോക്ടർമാർ ഫാർമസികളിലേക്ക് ഇലക്ട്രോണിക് മരുന്ന് കുറിപ്പടികൾ (Electronic prescriptions) അയക്കാൻ ഉപയോഗിക്കുന്ന എച്ച്.എസ്.ഇ-യുടെ (HSE) സുരക്ഷിത ഇമെയിൽ സംവിധാനമായ ഹെൽത്ത്‌മെയിൽ (Healthmail) പ്രവർത്തിക്കുന്നത് മൈക്രോസോഫ്റ്റ് സെർവറുകളിലാണ്. ഇതോടെ രാജ്യത്തുടനീളമുള്ള ജിപി ക്ലിനിക്കുകൾക്ക് ഡിജിറ്റൽ പ്രിസ്ക്രിപ്ഷനുകൾ അയക്കാൻ കഴിയാതായി.
ഇതേത്തുടർന്ന് ക്ലിനിക്കുകൾ പഴയ രീതിയിലേക്ക് മാറാൻ നിർബന്ധിതരായി. ഇമെയിൽ സംവിധാനം പുനഃസ്ഥാപിക്കുന്നത് വരെ രോഗികൾക്ക് കടലാസിൽ പ്രിന്റ് എടുത്ത് ഡോക്ടർ നേരിട്ട് ഒപ്പിട്ട കുറിപ്പടികൾ നൽകി ഫാർമസികളിലേക്ക് അയക്കുകയാണ് ഇപ്പോൾ ചെയ്യുന്നത്.
ആശുപത്രികളും സർക്കാർ സ്ഥാപനങ്ങളും പ്രതിസന്ധിയിൽ വെള്ളിയാഴ്ച രാവിലെ മുതൽ പ്രമുഖ ആശുപത്രികളും സർക്കാർ ഓഫീസുകളും ഇമെയിൽ തടസ്സങ്ങൾ നേരിടുന്നതായി അറിയിച്ചു:
- മേറ്റർ ആശുപത്രി (Mater Misericordiae University Hospital): ആഗോള മൈക്രോസോഫ്റ്റ് തകരാർ കാരണം ജീവനക്കാർക്ക് ഇമെയിലുകൾ പരിശോധിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെന്ന് ഡബ്ലിനിലെ മേറ്റർ ആശുപത്രി അടിയന്തര അറിയിപ്പിലൂടെ വ്യക്തമാക്കി. രോഗികൾ ഇമെയിലിന് പകരം ഫോൺ വഴി ബന്ധപ്പെടണമെന്ന് ആശുപത്രി നിർദേശിച്ചു. അതേസമയം, മുൻകൂട്ടി നിശ്ചയിച്ച ചികിത്സകൾക്കും പരിശോധനകൾക്കും മാറ്റമില്ല.
- തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങൾ: മായോ കൗണ്ടി കൗൺസിൽ (Mayo County Council) ഉൾപ്പെടെയുള്ള നിരവധി പൊതുമേഖലാ സ്ഥാപനങ്ങളുടെ ഇമെയിൽ സംവിധാനങ്ങളും അതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട സേവനങ്ങളും താൽക്കാലികമായി തടസ്സപ്പെട്ടതായി അധികൃതർ അറിയിച്ചു.
കാരണവും പരിഹാര ശ്രമങ്ങളും സൈബർ ആക്രമണമല്ല, മറിച്ച് സെർവറുകളിലുണ്ടായ അമിത ഭാരവും (Elevated load) ഡാറ്റാ ട്രാഫിക് വർധനവുമാണ് തകരാറിന് കാരണമെന്ന് മൈക്രോസോഫ്റ്റ് വ്യക്തമാക്കി. രാത്രിയോടെ ചില സെർവറുകൾ പുനഃസ്ഥാപിക്കാൻ എൻജിനീയർമാർക്ക് കഴിഞ്ഞെങ്കിലും, കനത്ത ട്രാഫിക് കാരണം അവ വീണ്ടും തകരാറിലായി. സ്ഥിതിഗതികൾ പൂർവ്വസ്ഥിതിയിലാക്കാൻ കണക്ഷനുകൾ നിയന്ത്രിച്ചും ട്രാഫിക് ക്രമീകരിച്ചും പരിഹാര ശ്രമങ്ങൾ തുടരുകയാണ്.
രോഗികൾക്കുള്ള നിർദേശം അടിയന്തരമായി മരുന്ന് കുറിപ്പടികളോ, മെഡിക്കൽ സർട്ടിഫിക്കറ്റുകളോ, ആശുപത്രി വിവരങ്ങളോ ആവശ്യമുള്ളവർ ഇന്ന് ഇമെയിൽ അയക്കുന്നതിന് പകരം ജിപി ക്ലിനിക്കുകളിലേക്കോ ആശുപത്രി വിഭാഗങ്ങളിലേക്കോ നേരിട്ട് ഫോൺ ചെയ്യേണ്ടതാണ്. ആവശ്യമെങ്കിൽ ക്ലിനിക്കിൽ നിന്ന് നേരിട്ട് പേപ്പർ പ്രിസ്ക്രിപ്ഷനുകൾ കൈപ്പറ്റാനും നിർദേശമുണ്ട്.
സാങ്കേതിക തകരാറിന് പിന്നിൽ സൈബർ ആക്രമണമോ ഹാക്കിംഗോ ഇല്ലെന്ന് മൈക്രോസോഫ്റ്റ് വ്യക്തമാക്കിയിട്ടുണ്ട്.
ഇതിന് പിന്നിലെ യഥാർത്ഥ കാരണങ്ങളും നിലവിൽ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ട സുരക്ഷാ മുൻകരുതലുകളും താഴെ പറയുന്നവയാണ്:
- ആഭ്യന്തര സാങ്കേതിക തകരാർ: മൈക്രോസോഫ്റ്റ് എൻജിനീയറിംഗ് വിഭാഗത്തിന്റെ വിശദീകരണമനുസരിച്ച്, സെർവറുകൾ ഓട്ടോമേറ്റഡ് ഹെൽത്ത് ചെക്കുകളിൽ (automated health checks) പരാജയപ്പെട്ടതും സുരക്ഷിതമായ കണക്ഷനുകൾ സ്ഥാപിക്കുമ്പോൾ സെർവറുകളിൽ അമിത ഭാരം അനുഭവപ്പെട്ടതുമാണ് തകരാറിന് കാരണം. അടുത്തിടെ വരുത്തിയ ഒരു നെറ്റ്‌വർക്ക് മാറ്റം പിൻവലിച്ചുകൊണ്ട് ഇത് പരിഹരിക്കാനുള്ള ശ്രമത്തിലാണ് മൈക്രോസോഫ്റ്റ്. പുറത്തുനിന്നുള്ള നുഴഞ്ഞുകയറ്റമോ അട്ടിമറിയോ നടന്നതായി യാതൊരു തെളിവുമില്ല.
- അഭ്യൂഹങ്ങൾ പ്രചരിക്കാൻ കാരണം: യൂറോപ്പിലുടനീളം അടുത്തിടെയുണ്ടായ ചില വലിയ സൈബർ ആക്രമണങ്ങളുടെ പശ്ചാത്തലത്തിൽ, നിർണ്ണായക സംവിധാനങ്ങൾ ലക്ഷ്യം വയ്ക്കപ്പെട്ടതാണോ എന്ന് ചിലർ തുടക്കത്തിൽ സംശയിച്ചിരുന്നു. എന്നാൽ, ഇത് പൂർണ്ണമായും സെർവറുകളുടെ ശേഷിക്കുറവും സാങ്കേതിക പ്രശ്നവും മാത്രമാണെന്ന് മൈക്രോസോഫ്റ്റ് ഉടൻ തന്നെ വ്യക്തമാക്കി.
- 'റിക്കവറി' തട്ടിപ്പുകൾക്കെതിരെ ജാഗ്രത പാലിക്കുക: ഈ തകരാർ ഹാക്കർമാർ സൃഷ്ടിച്ചതല്ലെങ്കിലും, നിലവിലെ ആശയക്കുഴപ്പം മുതലെടുത്ത് തട്ടിപ്പുകാർ രംഗത്തിറങ്ങാൻ സാധ്യതയുണ്ടെന്ന് സൈബർ സുരക്ഷാ വിദഗ്ധരും ബാങ്കുകളും മുന്നറിയിപ്പ് നൽകുന്നു. നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് 'പുനഃസ്ഥാപിക്കാൻ' (restore) എന്ന വ്യാജേന മൈക്രോസോഫ്റ്റ് ഐടി സപ്പോർട്ട്, ബാങ്ക്, അല്ലെങ്കിൽ ആരോഗ്യ സേവന ദാതാക്കൾ എന്നിവരുടെ പേരിൽ വരുന്ന സംശയാസ്പദമായ ഇമെയിലുകൾ, മെസേജുകൾ, ഫോൺ കോളുകൾ എന്നിവയിൽ ജാഗ്രത പാലിക്കുക. അത്തരം ലിങ്കുകളിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുകയോ ലോഗിൻ വിവരങ്ങൾ കൈമാറുകയോ ചെയ്യരുത്.
.jpg)
ഇവിടെ പോസ്റ്റു ചെയ്യുന്ന അഭിപ്രായങ്ങൾ Deily Malayali Media Publications Private Limited ന്റെതല്ല. അഭിപ്രായങ്ങളുടെ പൂർണ ഉത്തരവാദിത്തം രചയിതാവിനായിരിക്കും.
ഇന്ത്യന്‍ സർക്കാരിന്റെ ഐടി നയപ്രകാരം വ്യക്തി, സമുദായം, മതം, രാജ്യം എന്നിവയ്ക്കെതിരായ അധിക്ഷേപങ്ങൾ, അപകീർത്തികരവും സ്പർദ്ധ വളർത്തുന്നതുമായ പരാമർശങ്ങൾ, അശ്ലീല-അസഭ്യപദ പ്രയോഗങ്ങൾ ഇവ ശിക്ഷാർഹമായ കുറ്റമാണ്. ഇത്തരം അഭിപ്രായ പ്രകടനത്തിന് നിയമനടപടി കൈക്കൊള്ളുന്നതാണ്.