സ്വർണം നഷ്ടപ്പെട്ടാലും ഇനി ആശങ്ക വേണ്ട; ഇൻഷുറൻസ് പരിരക്ഷ നൽകിയത് 4a3 ലക്ഷം രൂപ!

ഡൽഹി: ​സ്വർണവില പവൻ ലക്ഷത്തിന് മുകളിലേക്ക് കുതിക്കുന്ന ഈ കാലഘട്ടത്തിൽ, കൈവശമുള്ള സ്വർണാഭരണങ്ങൾക്ക് ഇൻഷുറൻസ് പരിരക്ഷ ഉറപ്പാക്കുന്നത് കേവലം ഒരു മുൻകരുതൽ മാത്രമല്ല, അനിവാര്യത കൂടിയാണെന്ന് ഈ സംഭവം തെളിയിക്കുന്നു.

വർഷങ്ങൾ നീണ്ട നിയമപോരാട്ടത്തിനൊടുവിൽ, നഷ്ടപ്പെട്ട 18 ലക്ഷം രൂപയുടെ സ്വർണത്തിന് പകരമായി 43 ലക്ഷം രൂപ ഇൻഷുറൻസ് പരിഹാരമായി ലഭിച്ച ഡൽഹി സ്വദേശിയുടെ അനുഭവമാണിത്.

​സംഭവം ഇങ്ങനെ:

​2010 ജനുവരി 7-നാണ് ഡൽഹി സ്വദേശിയായ ശർമ്മയ്ക്ക് തന്റെ പക്കലുണ്ടായിരുന്ന സ്വർണാഭരണങ്ങൾ നഷ്ടമാകുന്നത്. 18.37 ലക്ഷം രൂപ വിലമതിക്കുന്ന ആഭരണങ്ങളുമായി സ്കൂട്ടറിൽ ജ്വല്ലറിയിലേക്ക് പോകുന്നതിനിടെ ബാഗ് വഴിയിൽ വീണുപോവുകയായിരുന്നു. ഉടൻ തന്നെ അദ്ദേഹം പോലീസിൽ പരാതി നൽകുകയും ഇൻഷുറൻസ് ക്ലെയിമിനായി അപേക്ഷിക്കുകയും ചെയ്തു. ഭാഗ്യവശാൽ, തന്റെ വീട്ടുപകരണങ്ങളും ആഭരണങ്ങളും ഉൾപ്പെടുന്ന ഇൻഷുറൻസ് പോളിസി അദ്ദേഹം നേരത്തെ എടുത്തിരുന്നു.

​ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയുടെ തടസ്സവാദങ്ങൾ

​എന്നാൽ കമ്പനി ശർമ്മയുടെ ക്ലെയിം നിരസിക്കുകയാണ് ചെയ്തത്. കമ്പനി പ്രധാനമായും ഉന്നയിച്ച വാദങ്ങൾ ഇവയായിരുന്നു:

​സമയപരിധി: പോളിസി എടുത്ത് ഏതാനും ആഴ്ചകൾക്കുള്ളിൽ തന്നെ മോഷണം/നഷ്ടം നടന്നു എന്നത് സംശയാസ്പദമാണ്.
​അശ്രദ്ധ: ഇത്രയും വലിയ തുകയുടെ ആഭരണങ്ങളുമായി ഒറ്റയ്ക്ക് യാത്ര ചെയ്തത് അശ്രദ്ധയാണ്.
​യാത്രയിലെ പൊരുത്തക്കേടുകൾ: ശർമ്മ സഞ്ചരിച്ച റൂട്ടുകൾ പരസ്പരവിരുദ്ധമാണെന്ന് കമ്പനിയുടെ സർവേയർ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു.

​യുക്തിപരമായ തെളിവുകളുടെ അഭാവം ചൂണ്ടിക്കാട്ടി സർവേയർ നൽകിയ റിപ്പോർട്ടിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിലാണ് കമ്പനി തുക നൽകാൻ വിസമ്മതിച്ചത്.

​ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷന്റെ ഇടപെടലും ചരിത്രപരമായ വിധിന്യായവും

​ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയുടെ നടപടിക്കെതിരെ ശർമ്മ ജില്ലാ ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷനെ സമീപിച്ചു. കേസ് പഠിച്ച കമ്മീഷൻ, ക്ലെയിം നിരസിച്ചത് ഏകപക്ഷീയമാണെന്ന് കണ്ടെത്തുകയും 17.75 ലക്ഷം രൂപ 9% പലിശ സഹിതം നൽകാൻ ഉത്തരവിടുകയും ചെയ്തു.

​ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി ഈ വിധിക്കെതിരെ ഡൽഹി സംസ്ഥാന ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷനിൽ അപ്പീൽ നൽകിയെങ്കിലും 2026 ജനുവരി 15-ന് പുറപ്പെടുവിച്ച വിധിയിൽ കമ്മീഷൻ അപ്പീൽ തള്ളി. കമ്മീഷന്റെ പ്രധാന നിരീക്ഷണങ്ങൾ ഇവയായിരുന്നു:

1. ​ഓൾ-റിസ്ക് കവറേജ്: പോളിസിയിൽ 'എല്ലാ അപകടങ്ങൾക്കും' (All Risks) പരിരക്ഷയുണ്ടെങ്കിൽ, അവിചാരിതമായി സംഭവിക്കുന്ന നഷ്ടങ്ങൾക്കും കമ്പനി പണം നൽകണം.
2. ​സർവേയർ റിപ്പോർട്ട്: വെറും ഊഹാപോഹങ്ങളുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ സർവേയർ നൽകുന്ന റിപ്പോർട്ട് അന്തിമമല്ല. കൃത്യമായ തെളിവുകളില്ലാതെ ഒരു ഉപഭോക്താവിന്റെ ക്ലെയിം തള്ളിക്കളയാനാവില്ല.

​ലഭിച്ചത് 43 ലക്ഷത്തോളം രൂപ

​ജില്ലാ കമ്മീഷന്റെ വിധി ശരിവെച്ചതോടെ, 2010 മുതൽ 2026 വരെയുള്ള ഏകദേശം 15 വർഷത്തെ പലിശ സഹിതം വലിയൊരു തുക ശർമ്മയ്ക്ക് ലഭിച്ചു.

• ​യഥാർത്ഥ ഇൻഷുറൻസ് തുക: ₹17,75,520
• ​9% പലിശ (15 വർഷത്തേക്ക്): ₹25,17,199
• ​നഷ്ടപരിഹാരം: ₹50,000
• ​ആകെ ലഭിച്ചത്: ₹42,92,719

​സ്വർണവില ഉയരുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ ആഭരണങ്ങൾ ഇൻഷുർ ചെയ്യുന്നത് വഴി അപ്രതീക്ഷിത നഷ്ടങ്ങളിൽ നിന്ന് സാമ്പത്തിക സുരക്ഷ ഉറപ്പാക്കാം എന്നതിന്റെ വലിയൊരു ഉദാഹരണമാണിത്.